पुणे एयरपोर्ट ने एक बार फिर नया इतिहास रच दिया है। ‘एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी’ (ASQ) के ताजा सर्वे में इसे पहला स्थान मिला है। जुलाई-सितंबर 2026 के क्वार्टर में यह AAI के 16 एयरपोर्ट्स में टॉप पर रहा। इसे 5 में से 4.98 अंक मिले। यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के मामले में यह पुणे एयरपोर्ट की बड़ी उपलब्धि है।
इसके अलावा, पैसेंजर सैटिस्फैक्शन के मामले में पुणे एयरपोर्ट का कोई मुकाबला नहीं है। ‘एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल’ के सर्वे में चेक-इन, सेफ्टी, साफ-सफाई और खान-पान जैसी हर कसौटी पर इसे बेहतरीन पाया गया है। इसका स्कोर AAI के 16 एयरपोर्ट के 4.90 और ग्लोबल एवरेज 4.36 से काफी आगे रहा।
चेन्नई और पटना ने भी दिखाया शानदार प्रदर्शन
पुणे एयरपोर्ट के बाद चेन्नई और पटना ने भी शानदार प्रदर्शन किया। दोनों को 5 में से 4.94 अंक मिले। वहीं, प्रमुख एयरपोर्ट्स में चेन्नई के स्कोर में सबसे ज्यादा सुधार हुआ। पिछली क्वार्टर में जहां इसका स्कोर 4.85 था। अब यह बढ़कर 4.94 पर पहुंच गया है।
दूसरी ओर, पुणे एयरपोर्ट की कहानी थोड़ी अलग रही। पैसेंजर सेटिस्फेक्शन रेटिंग में सुधार के बावजूद इसकी ग्लोबल रैंकिंग एक पायदान नीचे आ गई। पिछली बार यह 57वें स्थान पर था। जबकि इस बार 58वें नंबर पर पहुंच गया।
इससे साफ है कि दूसरे एयरपोर्ट्स ने भी बेहतर प्रदर्शन किया है। भले ही पुणे का स्कोर बढ़ा हो, पर वैश्विक स्तर पर मुकाबला कड़ा हो गया है।
एक करोड़ यात्रियों के बीच भी कायम रहा भरोसा
पुणे एयरपोर्ट पर यात्रियों का दबाव लगातार बढ़ रहा है। इस क्षमता के बीच इतनी बड़ी संख्या में यात्रियों को संभालना एयरपोर्ट के लिए चुनौती बना हुआ है।
इसके बावजूद, एयरपोर्ट रोजाना बड़ी संख्या में यात्रियों को संभाल रहा है। एविएशन एनालिस्ट धैर्यशील वंडेकर के मुताबिक, सर्वे के नतीजे बताते हैं कि 1 करोड़ से ज्यादा पैसेंजर्स को संभालने के बाद भी एयरपोर्ट की सर्विस क्वालिटी बनी हुई है।
सर्वे के नतीजे बताते हैं कि पुणे एयरपोर्ट ने ज्यादातर पैमानों पर अच्छा प्रदर्शन किया। हालांकि, कुछ मामलों में रेटिंग में मामूली गिरावट भी देखने को मिली। कनेक्शन लेने की सुविधा का स्कोर 0.25 अंक घटा। वहीं, साफ-सफाई की रेटिंग में 0.05 अंकों की कमी आई।
यात्रियों की रेटिंग से तय हो सकते हैं एयरपोर्ट शुल्क
इन कम रेटिंग का असर आने वाले समय में भी देखने को मिल सकता है। पुणे एयरपोर्ट जल्द ही टैरिफ कंट्रोल की नई अवधि में प्रवेश करेगा। इस दौरान एयरपोर्ट्स इकोनॉमिक रेगुलेटरी अथॉरिटी (AERA) यूजर डेवलपमेंट फीस, लैंडिंग फीस और पार्किंग फीस जैसे शुल्क तय करेगी।
एयरपोर्ट पर नए काम और सुविधाओं को बेहतर बनाने पर भी ध्यान दिया जाएगा। इसके अलावा, पैसेंजर फीडबैक से जुड़ी रेटिंग भी फीस तय करने में अहम हो सकती है।
यात्रियों की सुविधा के लिए सुधार जरूरी
कुल मिलाकर पुणे एयरपोर्ट को अच्छी रेटिंग मिली है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सभी यात्री उसकी सुविधाओं से पूरी तरह संतुष्ट हैं।
सर्वे में कुछ ऐसे क्षेत्रों की भी पहचान हुई है, जहां अभी सुधार की जरूरत है।
इनमें टर्मिनल के अंदर आने-जाने की सुविधा, बैठने की पर्याप्त जगह, वॉशरूम की साफ-सफाई और फ्लाइट से जुड़ी जानकारी शामिल हैं।
अच्छी रेटिंग के बाद भी चुनौतियां बरकरार
ASQ सर्वे की रिपोर्ट पुणे एयरपोर्ट के लिए सकारात्मक रही है। हालांकि, यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के लिए अभी कुछ चुनौतियों से निपटना बाकी है। एयरपोर्ट को अपनी मौजूदा क्षमता के साथ बढ़ती भीड़ संभालनी होगी। साथ ही, सर्विस क्वालिटी भी बनाए रखनी होगी। सर्वे में जिन सुविधाओं में कमियां सामने आई हैं। उनमें सुधार करना सबसे ज्यादा अहम होगा।
60-Words Summary:
पुणे एयरपोर्ट ने ASQ सर्वे में एक बार फिर शानदार प्रदर्शन किया है। जुलाई-सितंबर 2026 की तिमाही में इसे AAI के 16 एयरपोर्ट्स में पहला स्थान मिला। एयरपोर्ट को 5 में से 4.98 अंक हासिल हुए। एक करोड़ से ज्यादा यात्रियों को संभालने के बाद भी इसकी सर्विस क्वालिटी मजबूत बनी हुई है। सर्वे में साफ-सफाई, कनेक्टिविटी और टर्मिनल सुविधाओं में सुधार की जरूरत भी सामने आई है।
