माइक्रोसॉफ्ट तेजी से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को अपना रहा है। कंपनी के लिए AI सिर्फ कॉस्ट कटिंग नहीं, बल्कि ग्रोथ का भी बड़ा जरिया बन गया है। ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले साल अपने कॉल सेंटर्स में AI के ज़रिए 500 मिलियन डॉलर से ज्यादा की बचत की। इसके साथ ही, मैनेजमेंट स्ट्रक्चर को छोटा करने और AI एक्सपेंशन के लिए हज़ारों कर्मचारियों की छंटनी भी की गई।
कस्टमर सर्विस में AI का कमाल, माइक्रोसॉफ्ट को 50 करोड़ डॉलर का फायदा
माइक्रोसॉफ्ट ने कस्टमर सपोर्ट में AI का इस्तेमाल तेज़ कर दिया है। कंपनी ने छोटे ग्राहकों के लिए सपोर्ट सिस्टम को ऑटोमेट करना शुरू किया है।
चीफ कमर्शियल ऑफिसर जडसन अल्थॉफ के मुताबिक, सेल्स और सपोर्ट जैसी सेवाएं अब AI द्वारा संभाली जा रही हैं। इससे ऑपरेशनल खर्च में बड़ी गिरावट आई है। सिर्फ एक साल में कंपनी ने 500 मिलियन डॉलर से ज़्यादा की बचत की है। यह बदलाव दिखाता है कि अब एआई का रोल सिर्फ रिसर्च तक सीमित नहीं रहा। यह इंडस्ट्री के असली वर्कफ्लो में तेज़ी से अपनी जगह बना रहा है।
AI के लिए माइक्रोसॉफ्ट का रीस्ट्रक्चर, 9,000 नौकरियों की कटौती
माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में ऐलान किया है कि वह अपने ग्लोबल वर्कफोर्स का करीब 4% घटाएगी। इस फैसले के तहत लगभग 9,000 नौकरियां खत्म की जाएंगी। यह मई में हुई 6,000 लेऑफ के अतिरिक्त है। कंपनी यह कदम AI इन्फ्रास्ट्रक्चर, खासकर डेटा सेंटर्स में निवेश बढ़ाने के लिए उठा रही है। यही डेटा सेंटर्स OpenAI के GPT-4 जैसे बड़े भाषा मॉडल को पावर देते हैं। माइक्रोसॉफ्ट इन AI टूल्स को अब अपने सभी प्लेटफॉर्म्स में इंटीग्रेट कर रहा है।
AI कर रहा कोडिंग में मदद, प्रोडक्ट डेवलपमेंट में भी तेजी
AI अब सिर्फ कस्टमर सर्विस तक सीमित नहीं है। यह प्रोडक्ट डेवलपमेंट में भी अहम भूमिका निभा रहा है। ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के मुताबिक, माइक्रोसॉफ्ट के चीफ कमर्शियल ऑफिसर जडसन अल्थॉफ ने इस पर जानकारी दी है। उन्होंने बताया कि कंपनी के नए प्रोडक्ट्स में इस्तेमाल होने वाला करीब 35% कोड अब AI से तैयार हो रहा है। इससे प्रोडक्ट्स को बाज़ार में लाने में कम समय लग रहा है। इंजीनियरिंग टीम की स्पीड और प्रोडक्टिविटी दोनों बढ़ी है। AI में किए गए निवेश का कंपनी को सीधा फायदा मिल रहा है।
Microsoft ने AI इंफ्रास्ट्रक्चर पर लगाया 80 अरब डॉलर का बजट
माइक्रोसॉफ्ट इस वित्तीय वर्ष में AI के लिए 80 अरब डॉलर खर्च करेगा। यह राशि मुख्य रूप से नए डेटा सेंटर बनाने और पुराने बढ़ाने में लगेगी। डेटा सेंटर AI सेवाओं के बेहतर संचालन के लिए बहुत जरूरी हैं। इनसे कंपनी को अपने AI प्रोडक्ट्स की क्वालिटी और स्पीड बढ़ाने में मदद मिलेगी। यह निवेश AI से जुड़ी मौजूदा चुनौतियों को भी कम करेगा।
Summary
माइक्रोसॉफ्ट ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को तेजी से अपनाया है। कंपनी ने कॉल सेंटर में AI से 500 मिलियन डॉलर बचाए हैं। AI के कारण लगभग 9,000 नौकरियां भी कट गई हैं। अब AI प्रोडक्ट डेवलपमेंट में 35% कोडिंग कर रहा है। इस वित्तीय वर्ष में माइक्रोसॉफ्ट AI इंफ्रास्ट्रक्चर पर 80 अरब डॉलर खर्च करेगा।
