हाल ही में, सॉफ्टवेयर दिग्गज Freshworks ने कॉस्ट कटिंग की एक बड़ी पहल के तहत अपने ग्लोबल वर्कफोर्स के 13% के बराबर लगभग 660 नौकरियों में कटौती करने की योजना का खुलासा किया। यह निर्णय सीईओ डेनिस वुडसाइड द्वारा शुरू की गई रणनीतिक रिव्यु के बाद लिया गया, जिन्होंने पांच महीने पहले पदभार संभाला था। कंपनी का यह कदम कर्मचारी अनुभव (EX) व्यवसाय को बढ़ाने और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तथा ग्राहक अनुभव (CX) में प्रगति का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए लिया गया है।
फ्रेशवर्क्स CEO की छंटनी पर प्रतिक्रिया
फ्रेशवर्क्स के सीईओ और अध्यक्ष डेनिस वुडसाइड ने छंटनी की चुनौतीपूर्ण प्रकृति को स्वीकार करते हुए कहा कि इस तरह के फ़ैसले का कोई अच्छा समय नहीं होता, क्योंकि यह लोगों के जीवन को प्रभावित करता है। हालांकि, उन्होंने फ़ैसले के महत्व को रेखांकित करते हुए बताया कि कंपनी की निरंतर प्रोफिटेबिलिटी और AI-बेस्ड प्रोडक्ट्स द्वारा ग्राहकों को मिलने वाले कॉस्ट के बावजूद, लॉन्ग टर्म ऑपरेशनल एफिशिएंसी और विकास सुनिश्चित करने के लिए संसाधनों को फिर से संगठित करना आवश्यक था।
फ्रेशवर्क्स की नई स्ट्रेटेजी और पुनर्गठन
नई रणनीति के तहत, फ्रेशवर्क्स अपने कर्मचारी अनुभव (EX) क्षेत्र में विकास को प्राथमिकता देगा, साथ ही AI और ग्राहक अनुभव (CX) में नवाचार को भी बढ़ावा देगा। वुडसाइड ने आगे बताया कि कंपनी ने CX-संबंधित उत्पादों, जैसे सपोर्ट, सेल्स और मार्केटिंग पर काम करने वाली टीमों को एकजुट किया है, ताकि सामंजस्य बढ़ाया जा सके और रिसोर्सेज को EX-एक सेगमेंट में फिर से आवंटित किया जा सके, जो तेज़ी से विकास कर रहा है। इस पुनर्गठन का उद्देश्य संचालन को व्यवस्थित करना और सॉफ़्टवेयर बाजार में फ्रेशवर्क्स की स्थिति को मज़बूत करना है।
छंटनी से प्रभावित कर्मचारियों के लिए समर्थन
Freshworks ने प्रभावित कर्मचारियों के लिए व्यापक सहायता प्रदान करने की प्रतिबद्धता जताई है। इस ले ऑफ से जुड़ी सूचना दो चरणों में दी जाएगी, जो अमेरिका और भारत जैसे क्षेत्रों में लोकल लेबर लॉ का सम्मान करती हैं। कंपनी ज़रूरत पड़ने पर सेवेरंस पैकेज, स्वास्थ्य सेवा लाभ, करियर ट्रांजीशन सेवाएँ और आव्रजन सहायता प्रदान करेगी, जिससे प्रभावित लोगों के लिए ट्रांजीशन आसान हो जाएगा।
फ्रेशवर्क्स की नौकरी में कटौती उच्च प्रभाव वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करके अधिक कुशल और स्केलेबल बिजनेस मॉडल बनाने की कंपनी के लक्ष्य को दर्शाती है। हालांकि इस निर्णय ने कई कर्मचारियों को प्रभावित किया, यह EX, AI और CX में सनिरंतर विकास और नवाचार के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है। इसका उद्देश्य बाज़ार उपस्थिति मजबूत करना और ग्लोबल कंस्यूमर्स को मूल्य प्रदान करना है।
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SUMMARY
Freshworks ने लागत में कटौती के तहत अपने वैश्विक कार्यबल के 13% (660 कर्मचारियों) को हटाने का निर्णय लिया है। यह कदम सीईओ डेनिस वुडसाइड की रणनीतिक रिव्यु के बाद, कंपनी के EX, AI और CX क्षेत्रों में विकास को प्राथमिकता देने के लिए उठाया गया हैं।
